United Airlines lanzó “Travel-Ready Center”, una nueva solución digital donde los clientes pueden revisar los requisitos de ingreso locales, encontrar opciones para realizarse la prueba de Covid-19 y cargar cualquier registro de vacunación necesario para viajes domésticos e internacionales, todo en un mismo lugar.
De esta forma, se facilita a los viajeros la organización de documentos y requisitos solicitados para viajar dentro de la coyuntura de a pandemia.
Con la iniciativa de “Travel-Ready Center”, United se convierte en la primera aerolínea en integrar todas estas funciones en su aplicación móvil y web.
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“Si bien las pruebas y la documentación previas al vuelo son fundamentales para reabrir los viajes en todo el mundo de forma segura, sabemos que puede resultar confuso para los clientes cuando se están preparando para su vuelo”, dijo Linda Jojo, Vicepresidenta Ejecutiva de Tecnología y Directora Digital de United.
La ejecutiva agrega que se ofrece una guía personalizada sobre todo lo que se necesita para viajar, aliviando la carga de las restricciones de viaje.
En ‘Travel-Ready Center’ se puede cargar los documentos necesarios y obtener rápidamente la tarjeta de embarque, totalmente integrada con la aplicación móvil y sitio web.
Próximamente, United agregará más características innovadoras y pioneras a esta plataforma para navegar más fácilmente los requerimientos de ingreso que cambian constantemente.
¿Qué ofrece Travel-Ready Center?
1- Programar una prueba de Covid-19 en uno de los más de 15,000 sitios de prueba en el mundo, justo desde la aplicación móvil o el sitio web de United.
2- Acceder a “Agent on Demand”, una función exclusiva de United recién lanzada que brinda a los clientes la posibilidad de chatear por video en vivo con un agente de servicio al cliente para responder cualquier pregunta sobre los requisitos o la documentación necesaria previa al viaje.
3- Conocer detalles sobre requerimientos de visa para los países que planea visitar. Los clientes con una reserva activa pueden acceder a Travel-Ready Center, a través de la sección “My Trips” en la aplicación móvil de United o en United.com.
Travel-Ready Center proporcionará detalles personalizados sobre los requisitos para todos los viajeros mayores de 18 años en el intinerario de un cliente.
Se facilitará indicadores de estado que indican si están listos para viajar según los requerimientos específicos que cada individuo debe cumplir para abordar su vuelo.
Los documentos cargados por un pasajero serán revisados por el personal designado para su verificación. Los indicadores de estado individuales de cada pasajero mostrarán si están “listos para viajar” y se les permitirá completar el proceso de check-in.
Travel-Ready Center es solo una de las nuevas tecnologías que la aerolínea ha introducido para crear una experiencia más segura y eficiente para los clientes.
Recientemente, introdujo Destination Travel Guide, que permite a los clientes filtrar y ver las restricciones de viajes relacionadas con el Covid-19 en los destinos.
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